Informativa sui rimborsi
Da HBL Studio, la tua soddisfazione è la nostra priorità. Se un articolo non ti convince, hai 14 giorni dal ricevimento dell'ordine per richiedere un reso.
Condizioni di reso
Per poter essere reso, il tuo articolo deve:
- essere non indossato, non lavato e non utilizzato;
- essere restituito nel suo stato originale;
- avere tutte le etichette originali;
- essere restituito nella confezione originale;
- essere accompagnato da una prova d'acquisto.
Gli articoli che presentano segni di utilizzo, lavaggio, profumo, trucco o qualsiasi altro deterioramento non potranno essere ripresi né rimborsati.
Come effettuare un reso
Prima di qualsiasi reso, invia la tua richiesta sul nostro portale resi, accedendo con l'indirizzo e-mail utilizzato per l'ordine. Puoi anche contattarci all'indirizzo:
Dopo la convalida della richiesta, ti comunicheremo le istruzioni per il reso.
I resi devono essere inviati al seguente indirizzo:
HBL Studio
46 rue Desnosse Mathieu
60250 Balagny-sur-Thérain
Francia
I resi effettuati senza richiesta preventiva non potranno essere accettati.
Spese di reso
Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo errore di preparazione da parte nostra o ricevimento di un articolo difettoso.
Prodotto difettoso o errore nell'ordine
Ti invitiamo a controllare l'ordine appena lo ricevi.
Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci al più presto a contact@hblstudio.fr, allegando fotografie del prodotto. Faremo il possibile per offrirti una soluzione rapida.
Articoli non restituibili
Per motivi di igiene, gli articoli indossati, lavati, macchiati, profumati o privi di etichette non possono essere restituiti.
Le carte regalo non possono essere restituite né rimborsate.
Cambi
Da HBL Studio accettiamo cambi entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine, a condizione che l'articolo sia restituito nel suo stato originale, non indossato, non lavato, con le etichette e nella confezione originale.
I cambi sono possibili solo nei limiti delle scorte disponibili.
Per richiedere un cambio, contattaci a contact@hblstudio.fr indicando il numero d'ordine e la taglia o il modello desiderato.
Se l'articolo richiesto non è più disponibile, potrai scegliere tra un rimborso e un buono.
Le spese di reso per un cambio restano a carico del cliente, salvo errore da parte nostra o ricevimento di un articolo difettoso.
Diritto di recesso
In conformità alla normativa vigente nell'Unione europea, hai un termine legale di 14 giorni dal ricevimento dell'ordine per esercitare il diritto di recesso, senza dover motivare la tua decisione.
Gli articoli restituiti devono rispettare tutte le condizioni di reso indicate nella presente politica.
Rimborsi
Al ricevimento, il tuo reso sarà ispezionato per verificare che rispetti le condizioni di reso.
Se il reso viene accettato, il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento utilizzato per l'ordine entro un massimo di 14 giorni lavorativi.
A seconda della tua banca, potrebbe essere necessario un tempo aggiuntivo prima che il rimborso appaia sul tuo conto.
Se, 15 giorni lavorativi dopo la convalida del reso, non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a contact@hblstudio.fr.
Da HBL Studio facciamo il possibile per rendere la tua esperienza semplice e serena. Per qualsiasi domanda sul tuo ordine, il nostro servizio clienti è a tua disposizione all'indirizzo: contact@hblstudio.fr.