Terugbetalingsbeleid
Chez HBL Studio, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit :
- être non porté, non lavé et non utilisé ;
- être retourné dans son état d'origine ;
- comporter toutes ses étiquettes d'origine ;
- être retourné dans son emballage d'origine ;
- être accompagné d'une preuve d'achat.
Tout article présentant des traces d'utilisation, de lavage, de parfum, de maquillage ou toute autre détérioration ne pourra être ni repris ni remboursé.
Comment effectuer un retour ?
Avant tout retour, merci de nous contacter à l'adresse suivante :
Après validation de votre demande, nous vous communiquerons les instructions de retour.
Les retours devront être envoyés à l'adresse suivante :
HBL Studio
46 rue Desnosse Mathieu
60250 Balagny-sur-Thérain
France
Les retours effectués sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de préparation de notre part ou de réception d'un article défectueux.
Produit défectueux ou erreur de commande
Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception.
Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous dans les meilleurs délais à contact@hblstudio.fr, en joignant des photographies du produit concerné. Nous mettrons tout en œuvre pour vous apporter une solution rapide.
Articles non retournables
Pour des raisons d'hygiène, les articles ayant été portés, lavés, tachés, parfumés ou dont les étiquettes ont été retirées ne pourront pas être retournés.
Les cartes cadeaux ne sont ni reprises ni remboursées.
Échanges
Chez HBL Studio, nous acceptons les échanges dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sous réserve que l'article soit retourné dans son état d'origine, non porté, non lavé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine.
Les échanges sont possibles uniquement dans la limite des stocks disponibles.
Pour effectuer une demande d'échange, merci de nous contacter à contact@hblstudio.fr en précisant votre numéro de commande ainsi que la taille ou le modèle souhaité.
Si l'article demandé n'est plus disponible, vous pourrez choisir entre un remboursement ou un avoir.
Les frais de retour liés à un échange restent à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de réception d'un article défectueux.
Droit de rétractation
Conformément à la réglementation en vigueur au sein de l'Union européenne, vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Les articles retournés doivent respecter l'ensemble des conditions de retour mentionnées dans la présente politique.
Remboursements
Dès réception de votre retour, celui-ci sera inspecté afin de vérifier qu'il respecte les conditions de retour.
Si votre retour est accepté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande dans un délai maximum de 10 jours ouvrés.
Selon votre établissement bancaire, un délai supplémentaire peut être nécessaire avant que le remboursement n'apparaisse sur votre compte.
Si, après 15 jours ouvrés suivant la validation de votre retour, vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, merci de nous contacter à contact@hblstudio.fr.
Chez HBL Studio, nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience soit simple et sereine. Si vous avez la moindre question concernant votre commande, notre service client est à votre écoute à l'adresse : contact@hblstudio.fr.