FAQ - Veelgestelde vragen

📦 Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Alle bestellingen worden zorgvuldig voorbereid en dezelfde dag of de volgende werkdag verzonden.

🚚 Welke verzendopties zijn er?

We leveren in Frankrijk, België, Luxemburg, Duitsland, Oostenrijk, Spanje, Italië, Nederland en Portugal, op een afhaalpunt of in een pakketautomaat (Mondial Relay) en thuis (Colissimo of Chronopost, afhankelijk van het land). Zodra je bestelling verzonden is, ontvang je een e-mail met track & trace.

🕐 Wat zijn de levertijden?

Chronopost: 1 tot 2 werkdagen in Frankrijk
Colissimo: 2 tot 5 werkdagen in Frankrijk
Mondial Relay: afhankelijk van de vervoerder

Voor andere landen hangen de levertijden af van de vervoerder en zie je ze bij het afrekenen.
In Frankrijk is verzending naar een Mondial Relay-afhaalpunt of -pakketautomaat gratis zonder minimumbedrag, vanaf € 65 met Colissimo en vanaf € 100 met Chronopost.
In andere landen is verzending naar een afhaalpunt gratis vanaf € 65 en thuisbezorging vanaf € 100. De exacte tarieven zie je bij het afrekenen.

💳 Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Bankkaart, PayPal, Apple Pay en Klarna (betalen in termijnen). Alle transacties zijn 100% veilig.

🔄 Kan ik een artikel retourneren?

Ja, je hebt 14 dagen na ontvangst om een ongedragen, ongewassen artikel met labels te retourneren. Ook sale-artikelen kunnen worden geretourneerd. Ruilen is mogelijk zolang de voorraad strekt.