FAQ - Questions fréquentes

Bienvenue dans notre FAQ ! Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant votre commande chez HBL Studio.

📦 Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Toutes les commandes sont préparées avec soin et expédiées le jour même ou le jour ouvré suivant.

🚚 Quels sont les modes de livraison ?

Nous livrons en France et en Belgique avec :
  • Colissimo
  • Chronopost
  • Mondial Relay
Un e-mail contenant votre numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition de votre commande.

⏱️ Quels sont les délais de livraison ?

Les délais varient selon le transporteur choisi :
  • Chronopost : 1 à 2 jours ouvrés
  • Colissimo : 2 à 5 jours ouvrés
  • Mondial Relay : selon les délais annoncés par le transporteur
La livraison est offerte dès 65 € d'achat.

💳 Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Vous pouvez régler votre commande en toute sécurité avec :
  • Carte bancaire
  • PayPal
  • Apple Pay
  • Klarna (paiement en plusieurs fois, selon éligibilité)
Toutes les transactions sont 100 % sécurisées.

🔄 Puis-je retourner un article ?

Oui.
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour.
Les articles doivent être :
  • Non portés
  • Non lavés
  • Avec leurs étiquettes d'origine
Les articles en promotion peuvent également être retournés.
Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité des stocks.

📏 Je ne sais pas quelle taille choisir.

N'hésitez pas à nous contacter avant votre commande.
Nous serons ravis de vous conseiller afin de vous aider à choisir la taille la plus adaptée.

📦 Les articles sont-ils en stock ?

Oui.
Tous les articles proposés sur HBL Studio sont réellement en stock et expédiés directement depuis la France.
Nous ne pratiquons pas le dropshipping, ce qui nous permet de préparer vos commandes rapidement et de contrôler chaque article avant son expédition.

💬 Comment contacter le service client ?

Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h.
📱 WhatsApp : 06 73 76 97 89
Vous pouvez également nous contacter via Instagram ou grâce au formulaire de contact disponible sur notre site.

🤍 Comment sont préparées les commandes ?

Chaque commande est contrôlée, préparée et emballée avec le plus grand soin afin de garantir une réception dans les meilleures conditions.
Parce que chaque détail compte chez HBL Studio.

✨ Une autre question ?

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter.
Nous nous ferons un plaisir de vous répondre dans les meilleurs délais.
Merci pour votre confiance et votre fidélité. 🤎