FAQ - Perguntas frequentes

📦 Quando será enviada a minha encomenda?

Todas as encomendas são preparadas com cuidado e enviadas no próprio dia ou no dia útil seguinte.

🚚 Quais são os modos de entrega?

Entregamos em França, na Bélgica, no Luxemburgo, na Alemanha, na Áustria, em Espanha, em Itália, nos Países Baixos e em Portugal, em ponto de recolha ou cacifo (Mondial Relay) e ao domicílio (Colissimo ou Chronopost, consoante o país). Recebes um e-mail de seguimento assim que a encomenda for enviada.

🕐 Quais são os prazos de entrega?

Chronopost: 1 a 2 dias úteis em França
Colissimo: 2 a 5 dias úteis em França
Mondial Relay: consoante a transportadora

Para os outros países, os prazos dependem da transportadora e são indicados no momento da encomenda.
Em França, a entrega é gratuita em ponto de recolha ou cacifo Mondial Relay sem compra mínima, a partir de 65 € com Colissimo e a partir de 100 € com Chronopost.
Nos outros países, a entrega é gratuita em ponto de recolha a partir de 65 € e ao domicílio a partir de 100 €. As tarifas exatas são indicadas no momento da encomenda.

💳 Que métodos de pagamento aceitam?

Cartão bancário, PayPal, Apple Pay e Klarna (pagamento em prestações). Todas as transações são 100% seguras.

🔄 Posso devolver um artigo?

Sim, tens 14 dias após a receção para devolver um artigo não usado, não lavado e com as etiquetas. Os artigos em promoção também podem ser devolvidos. Trocas possíveis mediante disponibilidade de stock.